Fichepratique

Construire sa stratégie digitale

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Référence : 10595

L'essentiel par l'éditeur

Les collectivités territoriales doivent intégrer le numérique dans leur stratégie pour optimiser la communication et le lien avec les administrés. La transformation digitale, incluant les réseaux sociaux et le big data, est cruciale pour la performance et l'optimisation budgétaire. Les supports traditionnels doivent évoluer, mais ne pas être abandonnés. Une stratégie digitale efficace nécessite une bonne articulation entre le numérique et le print, et une adaptation aux moyens disponibles.

  • Comment les collectivités territoriales peuvent-elles intégrer le numérique dans leur stratégie de communication ?
  • Quels sont les avantages d'une stratégie digitale pour les collectivités territoriales ?
  • Comment articuler supports numériques et traditionnels dans une stratégie de communication ?

Le numérique représente aujourd’hui une opportunité pour les collectivités territoriales de simplifier certains services au public et de gagner en efficacité dans un contexte très contraint financièrement.

La construction d’une véritable stratégie digitale territoriale représente donc un enjeu très significatif et nécessite de se poser les vraies questions. De multiples réseaux sociaux sont aujourd’hui à disposition des collectivités. Tous disposent de particularités, d’un langage propre et d’un mode de fonctionnement unique. Comme Facebook ou Twitter, plusieurs d’entre eux sont déjà entrés dans les stratégies de communication des collectivités territoriales. Dans une société saturée d’informations, dans des territoires en recomposition, cette stratégie interroge aussi le rôle que peut encore jouer la presse territoriale.

Des éléments de réponses sont proposés dans cette fiche pour élaborer une stratégie digitale adaptée à chaque territoire.

1.

Prendre en compte l’impact du numérique dans les collectivités pour imaginer une stratégie digitale

Les collectivités territoriales (communes, communautés de communes, métropoles, départements, régions…) ont bien saisi les enjeux de la transformation digitale et nombre d’entre elles peuvent faire figure d’exemples à suivre pour les entreprises et acteurs du secteur privé. Numérisation, big data, Web et désormais médias sociaux figurent au cœur des préoccupations et des évolutions de structures publiques, avec des objectifs de performance, d’optimisation budgétaire et de maintien du lien avec les administrés. Les supports traditionnels (notamment les magazines des communes, les chaînes de télévision régionales ou locales, les radios régionales ou locales) perdent d’ailleurs progressivement du terrain face à la montée en puissance du numérique. En 2015, pr...

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